3月31日，由校领导柴志明率领的工会“面对面 心贴心 实打实 服务职工在基层”活动调研组，来到学校后勤管理处，与后勤处15名一线职工代表以及13名管理干部举行座谈会，征求各方意见建议，了解职工的思想和工作情况。
校工会常务副主席谢薇薇主持了座谈会。她说后勤管理处承担着全校教学、科研和师生员工生活的后勤保障工作，后勤工作任务艰巨。同时，后勤队伍庞大、人员组成较为复杂，现已成为我们学校非编职工最为集中的部门，管理工作有一定难度。同样，后勤工会也是我们学校各二级工会中拥有会员数最多的分工会。基于这样的考虑，校工会把后勤管理处作为此次工会“面对面 心贴心 实打实 服务职工在基层”活动调研的“第一站”。
“我们这次来，就是要与大家面对面交流，倾听你们真实的声音，为你们解决一些实际问题，你们有什么想法尽管说，有什么意见尽管提。”谢薇薇一席推心置腹的开场白，引来大家阵阵掌声，也让开始还有点拘谨的职工代表们敞开心扉，畅所欲言。
“我们有些职工每月1400元左右，扣除保险等拿到手的只有1100至1200元。”宿管中心的邹英第一个发言。她所在部门的工作人员都是宿管员，主要负责学生宿舍楼的管理，学生们习惯性的叫他们“阿姨”。邹英反映阿姨们工作非常辛苦，经常性24小时两班倒，工作强度很大，但是她们目前的工资收入普遍不高，工作和住宿条件都又比较差，有些楼值班室紧靠马路，宿管员要常年忍受汽车和施工的噪音，更有甚者L楼值班室建在化粪池上，常年恶臭，对工作人员身体和心理造成极大的影响。她希望学校能帮助解决这些问题，更希望学校能给这些打工的兄弟姐妹们多一些温情和关心。
“我真心希望领导们能帮我们解决员工洗澡的问题。”教工餐厅服务员黄月霞说因为餐厅服务工作的需要，要求服务人员每天都要洗澡。她反映冬天洗澡是个老大难问题，需要定点去接水后到厕所冲洗，天气寒冷的时候很多员工经常因为洗澡而感冒。
“我最大的愿望就是学校能给我们员工每年或每两年安排一次体检，”维修工李忠幽默的说，“我今天就豁出去提个意见，录用前学校给我们做了体检，录用后就从来都没有过体检，我们打工的兄弟心疼工资钱，学校是不是在可能的情况下也给我们安排做个体检。”
“我最大的困难还是孩子的读书问题。”A18餐厅的面点师聂绍忠道出了一直困扰着他的烦心事，他说，自己的孩子马上就要到入园的年龄了，但是户口不在本地，公办幼儿园没资格上，私立的幼儿园又太贵了，自己很担心小孩没地方读书。
厨师杨红军一家三口都在传媒学院工作，他坦言他的工作量较大，每天早上6点开始到晚上9点结束，但是他朴实而憨厚的那句话深深的感动了在座的所有人，“虽然外边也有人叫我去干活，但是我们跟传媒有感情了，舍不得离开！”
整个座谈会上来自宿管中心、物管中心、膳食中心几个部门的一线职工代表们都踊跃发言，纷纷就工资收入、社会保障、劳动保护、文体活动、教育培训、职工住房、员工体检、子女教育和温情福利等方面的情况提出了自己的看法和意见。
后勤管理处处长贾智表示，对于许多职工们提出来的问题后勤管理处一直在设法解决，但是后勤不是公司，也巧妇难为无米之炊。不过只要条件允许，后勤管理处还是积极主动地帮助解决问题。比如去年后勤处新建了“夫妻房”，受到员工们的欢迎；今年也在想办法解决员工洗澡的问题。他表态，后勤管理处的管理干部们始终把改善非编职工的工作生活条件，提高员工们的收入作为重要的工作目标。参加调研座谈会的同志听了发言后也纷纷谈了体会。
柴志明在会后作了讲话。他指出我校一直以来就非常重视非编职工队伍，是全省高校中发展非编职工加入工会组织最早的单位之一，广大非编职工在学校建设发展中起了很大的作用。他认为后勤管理干部们是真心关心非编职工的，他也强调工会是职工之家，在推动解决困难、更加积极地发挥非编职工作用上，工会还要有新的思路和举措。他希望“面对面心贴心 实打实”不只是工会系统的一项活动，一项工作，而是身为工会工作者应有的一种职业姿态和工会工作的制度、机制。他表示调研组将认真听取基层建议和意见，并汇总材料，对大家提出的困难、反映的问题和意见建议等进行归纳梳理，形成专项工作报告提交给学校或上级工会。
柴志明对与会代表的积极发言表示感谢，他用“同情、责任、化解”三个关键词总结了这次座谈会。最后他语重心长的对在座的非编职工代表说“总而言之，你们把学校当成自己的家，我们也把你们当作自家兄弟姐妹，让我们携起手来，共同努力把学校建设好！”